從事醫療、養老的工作人員，在工作時最常接觸的就是病患。當病患們抱著疲憊又生病的身體向醫養人員們尋求協助，若遇到態度不佳的醫養人員，很有可能造成許多的爭吵或醫療糾紛等問題。如果真的發生了，我們該如何輔導員工，並改善狀況呢？我們可以利用「Best Fit組織人才發展系統」測驗，了解醫養人員的人格特質與工作能力，找出員工的問題點，並對症下藥，讓員工的素質與能力往上提升。以下內容屬真實案例且用假名方式改編。

淑貞，是某間診所醫生的太太，目前正在她老公的診所裡任職。最近有位資深的護理師因為生涯規劃的關係選擇離職，造成診所內護理師出現短缺。診所釋出職缺後，有一位名叫小芬的女生應徵護理師，在簡單的面試下，小芬就順利的進入這間診所就職了。但在小芬工作後兩三個月，淑貞發現小芬的工作態度越來越差，淑貞最後忍無可忍，只好向從事保險業的好閨蜜彩潔大吐苦水。

小芬的工作主要是在櫃檯幫客人掛號、抽病例，但不知道為什麼，最近除了與同事相處不融洽外，連小朋友來診所看病也一直露出不耐煩的表情，對大人病患講話態度更是不佳。淑貞千叮嚀萬交代，希望小芬可以改善，但小芬改善了幾天，最後又會變回原本的樣子。

彩潔最後建議淑貞回去請小芬做Best Fit組織人才發展系統的測驗，來看看小芬最近到底是出了什麼問題，找出問題點，並對症下藥！測驗結果顯示：小芬的溝通協調力、人際社交力、工作續航力都擁有高危機指數。看完報告後的淑貞終於理解為什麼小芬會有那麼多問題，並用報表結果來跟小芬溝通，輔導他如何改善現況。小芬經過這次的輔導後，狀況改善很多，效果也讓淑貞非常滿意。

淑貞不用再次的擔心，如果一氣之下把人火掉，又要再找新的人，會不會有找到不適合的人選呢？會不會又浪費很多時間與成本呢？藉由Best Fit組織人才發展系統的測驗，淑貞將原本較不適任的員工，輔導成為可以適任的員工，省去了重新找人的時間與精力。


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